JohnDoerrproponelosOKR,ObjetivosyResultadosClave,comounlenguajecomúnparaconvertirambiciónenejecución.ElsistemanacióenIntelconAndyGroveyfuellevadoporDoerraGoogleen1999;tambiénseasociaconorganizacionescomolaFundaciónGates.

Suideacentralessencilla:todaorganizacióndeberesponderconclaridadquéquierelograrycómosabráquelologró.Elobjetivoexpresaelqué:debesersignificativo,concreto,orientadoalaaccióny,deserposible,inspirador.

Losresultadosclaveexpresanelcómosecomprobaráelavance:sonindicadoresespecíficos,medibles,verificablesyconfechalímite.Nosontareasvagas,sinoevidenciascuantificables;alcompletartodoslosresultadosclave,sealcanzaelobjetivo.

Convienelimitarseaentretresycincoobjetivosporciclo,yapocosresultadosclaveporcadauno,porqueelegirprioridadestambiénexigedecirnoalodemás.LosOKRaportancuatrocapacidades.Laprimeraesfocoycompromiso:obliganadecidirquéiniciativasrealmenteimportan.

Lasegundaesalineación:losobjetivossontransparentesyvisiblesparatodos,demodoqueequiposeindividuosentiendencómosutrabajocontribuyealplangeneralypuedencoordinarse.Laterceraesseguimientoresponsable:revisionessemanalesomensuales,datos,puntuacionesyreflexiónpermitendetectarproblemaspronto,corregirelrumboyaprenderalcierredecadaciclo.

Lacuartacapacidadesimpulsarresultadosextraordinariosmediantemetasambiciosas.Doerrdistingueentreobjetivoscomprometidos,quedebencumplirseporseresencialesparalaoperación,yobjetivosaspiracionalesodeestiramiento,queincomodanporquepuedennoalcanzarseporcompleto.

Alcanzarpartedeunametaaudazpuedeserpreferibleacumplirporcompletounametamediocre.Sinembargo,losindicadoresdebenprotegerlacalidadylaseguridad,paraevitaroptimizarunacifraacostadelresultadoreal.

LadefinicióndelosOKRdebecombinardireccióndesdeelliderazgoconaportesdeequiposeindividuos;elcompromisodelaaltadirecciónesimprescindible,perolaparticipacióndesdeabajocreapropiedadyrevelainformaciónútil.

Losciclostrimestralessuelenaportarurgenciayflexibilidad,yunobjetivopuedeajustarseodescartarsesidejadeserrelevante,aunqueabandonarloapresuradamenteimpideaprender.DoerrcomplementalosOKRconCFR:conversaciones,retroalimentaciónyreconocimientocontinuos.

Envezdedependerdeunaevaluaciónanual,proponereunionesindividualesorientadasaldesempeño,comentariosespecíficosdevariasfuentesyreconocimientofrecuenteconcriteriosclaros.TambiénaconsejasepararlosOKRdelacompensación:sideterminanbonosocastigos,laspersonastenderánafijarsemetasfáciles.

Enesencia,medirloqueimportanoconsistesoloenponernúmerosalasmetas.Consisteenenfocarlaenergíacolectiva,hacervisibleelprogreso,aprenderconhonestidadycrearcondicionesparaaspiraramássinmiedoalfracaso.